1.1. Responsable
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados serán tratados por:
Can Hortafà S.L.
NIF: B22917892
Domicilio social: Carrer de la Font 1, 17853 Tortellà (Girona), España
Persona de contacto: Javier Garmón Domingo Calvo
Teléfono: +34 616 04 02 58
Correo electrónico: [email protected]
1.2. Responsable del tratamiento
Can Hortafà S.L. será responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de:
1.3. Compromiso con la privacidad
La privacidad y la protección de los datos personales constituyen una prioridad para Can Hortafà.
Por ello, todos los tratamientos de datos personales se realizarán respetando los principios de:
Can Hortafà únicamente tratará aquellos datos personales que resulten necesarios para la correcta prestación de sus servicios y para el cumplimiento de las obligaciones legales que le sean de aplicación.
2.1. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se ha elaborado de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo, entre otras, las siguientes disposiciones:
2.2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad será de aplicación a todos los tratamientos de datos personales realizados por Can Hortafà, tanto a través de su página web como mediante cualquier otro medio utilizado para la gestión de reservas, comunicaciones con los huéspedes y prestación de los servicios ofrecidos.
2.3. Compromiso de cumplimiento
Can Hortafà se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, garantizando en todo momento el respeto de los derechos y libertades de los interesados.
Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o cualquier otro tratamiento no permitido por la legislación vigente.
3.1. Datos facilitados por el usuario
Can Hortafà recopilará únicamente los datos personales que sean necesarios para la correcta gestión de las reservas, la prestación de los servicios ofrecidos y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Los datos podrán ser facilitados directamente por el usuario a través de:
3.2. Categorías de datos
Dependiendo del servicio solicitado, Can Hortafà podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos
Datos de contacto
Datos de la reserva
Datos económicos
Cuando sea necesario para gestionar los pagos, podrán tratarse los datos relacionados con la reserva y su importe.
Can Hortafà no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias, que serán gestionados directamente por las plataformas o proveedores de pago autorizados.
3.3. Datos obtenidos durante la estancia
Durante la estancia podrán generarse determinados datos necesarios para la correcta prestación del servicio, tales como:
3.4. Datos de navegación
Cuando el usuario visite la página web de Can Hortafà, podrán recopilarse determinados datos técnicos de navegación mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares.
La información relativa a dichas tecnologías se encuentra detallada en la Política de Cookies.
3.5. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación que resulte necesaria para mantener la información correctamente actualizada.
4.1. Gestión de reservas
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para gestionar las solicitudes de reserva, confirmar la disponibilidad del alojamiento, formalizar la contratación y prestar los servicios solicitados.
Esta finalidad incluye, entre otras actuaciones:
4.2. Prestación de los servicios contratados
Los datos personales podrán utilizarse para prestar correctamente los servicios ofrecidos por Can Hortafà durante la estancia, incluyendo, entre otros:
4.3. Cumplimiento de obligaciones legales
Can Hortafà tratará los datos personales cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales que le resulten aplicables, incluyendo, entre otras:
4.4. Atención al cliente
Los datos podrán utilizarse para responder a consultas, solicitudes de información, reclamaciones o cualquier otra comunicación realizada por los usuarios antes, durante o después de su estancia.
4.5. Mejora de los servicios
Can Hortafà podrá analizar de forma interna la información relacionada con las reservas y el funcionamiento del alojamiento con el fin de:
Cuando sea posible, estos análisis se realizarán utilizando información agregada o anonimizada.
4.6. Comunicaciones
Can Hortafà podrá ponerse en contacto con los huéspedes cuando resulte necesario para:
Can Hortafà no enviará comunicaciones comerciales o promocionales sin el consentimiento previo del usuario, salvo en aquellos casos expresamente permitidos por la legislación vigente.
4.7. Conservación de la confianza del huésped
Can Hortafà tratará únicamente los datos personales estrictamente necesarios para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.
En ningún caso los datos personales serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
5.1. Ejecución del contrato
La principal base jurídica para el tratamiento de los datos personales es la ejecución del contrato de alojamiento solicitado por el usuario.
Este tratamiento resulta necesario para:
Sin el tratamiento de estos datos, Can Hortafà no podría gestionar correctamente la reserva ni prestar el servicio solicitado.
5.2. Cumplimiento de obligaciones legales
Can Hortafà tratará los datos personales cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales que le sean aplicables.
Entre otras, estas obligaciones incluyen:
5.3. Consentimiento del usuario
Cuando resulte necesario, Can Hortafà solicitará el consentimiento expreso del usuario para el tratamiento de sus datos personales.
El consentimiento podrá ser requerido, entre otros supuestos, para:
El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5.4. Interés legítimo
En determinados casos, Can Hortafà podrá tratar datos personales sobre la base de su interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de los interesados.
Entre estos supuestos podrán encontrarse:
En todos los casos, Can Hortafà evaluará previamente que dicho tratamiento resulte proporcionado y respetuoso con los derechos de los usuarios.
5.5. Principio de minimización
Can Hortafà únicamente tratará aquellos datos personales que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.
No se solicitarán datos personales que no sean necesarios para la correcta prestación de los servicios ofrecidos o para el cumplimiento de las obligaciones legales.
6.1. Obligación legal
De conformidad con la legislación española y catalana vigente, Can Hortafà está obligado a identificar y registrar a todas las personas alojadas en la vivienda y a comunicar la información exigida por las autoridades competentes.
Por este motivo, antes o durante el proceso de check-in, todos los huéspedes deberán facilitar la documentación y los datos necesarios para completar el registro obligatorio de viajeros.
6.2. Datos objeto del registro
Los datos personales solicitados para el cumplimiento de esta obligación podrán incluir, entre otros, los siguientes:
Can Hortafà únicamente solicitará aquellos datos que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable en cada momento.
6.3. Comunicación de los datos
El registro de viajeros se realizará mediante conexión con el sistema oficial habilitado por la Generalitat de Catalunya, siendo los Mossos d'Esquadra la autoridad competente para la recepción y gestión de dicha información.
La comunicación de estos datos constituye una obligación legal para Can Hortafà y, por tanto, no requiere el consentimiento previo del huésped.
6.4. Conservación de los datos
La información correspondiente al registro obligatorio de viajeros será conservada por Can Hortafà durante el plazo legalmente establecido, que en la actualidad es de tres (3) años, contados desde la finalización de la estancia.
Finalizado dicho plazo, los datos serán eliminados o, en su caso, bloqueados, de conformidad con la normativa vigente.
6.5. Finalidad del tratamiento
Los datos recogidos para el registro de viajeros serán tratados exclusivamente para dar cumplimiento a las obligaciones legales impuestas a los establecimientos de alojamiento turístico.
Estos datos no serán utilizados con fines comerciales ni para finalidades distintas de las previstas por la legislación, salvo que el interesado haya otorgado expresamente su consentimiento para ello.
6.6. Derechos del huésped
El tratamiento de los datos personales derivados del registro obligatorio de viajeros se basa en una obligación legal.
En consecuencia, determinados derechos reconocidos por la normativa de protección de datos podrán verse limitados cuando su ejercicio resulte incompatible con el cumplimiento de dicha obligación, sin perjuicio del resto de derechos que asisten al interesado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
7.1. Principio general
Can Hortafà conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para dar cumplimiento a las obligaciones legales que resulten de aplicación.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados de conformidad con la legislación vigente.
7.2. Datos relacionados con las reservas
Los datos personales asociados a las reservas, facturación y prestación de los servicios se conservarán durante el tiempo necesario para:
7.3. Registro obligatorio de viajeros
Los datos personales tratados para el cumplimiento del registro obligatorio de viajeros se conservarán durante el plazo legalmente establecido, que actualmente es de tres (3) años, contados desde la finalización de la estancia.
Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
7.4. Formularios de contacto y consultas
Los datos facilitados mediante formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación serán conservados durante el tiempo necesario para atender la consulta realizada y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas de dicha comunicación.
7.5. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o informativas, sus datos serán conservados mientras dicho consentimiento permanezca vigente o hasta que el interesado solicite su baja o retire el consentimiento otorgado.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
7.6. Supresión de los datos
Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán eliminados de forma segura o, cuando la legislación así lo exija, bloqueados durante el tiempo estrictamente necesario antes de su eliminación definitiva.
Can Hortafà adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de este proceso.
8.1. Principio general
Can Hortafà no venderá, alquilará ni cederá los datos personales de sus huéspedes a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Los datos personales únicamente serán comunicados cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados, el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista una base jurídica que lo permita.
8.2. Autoridades públicas
Cuando la legislación vigente así lo exija, Can Hortafà podrá comunicar datos personales a las Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y demás autoridades competentes.
En particular, los datos correspondientes al registro obligatorio de viajeros serán comunicados, conforme a la normativa aplicable, al sistema oficial habilitado por la Generalitat de Catalunya, gestionado por los Mossos d'Esquadra.
8.3. Proveedores de servicios
Con el fin de prestar correctamente sus servicios, Can Hortafà podrá contar con proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento de datos personales.
Entre otros, podrán intervenir proveedores de:
Todos estos proveedores tratarán los datos únicamente siguiendo las instrucciones de Can Hortafà y conforme a los contratos de encargo del tratamiento exigidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
8.4. Plataformas de reserva
Cuando la reserva se realice a través de plataformas de terceros, como Booking.com, Airbnb, Vrbo u otras plataformas autorizadas, el tratamiento inicial de determinados datos personales podrá realizarse por dichas entidades conforme a sus propias políticas de privacidad.
Una vez recibida la información necesaria para gestionar la reserva, Can Hortafà tratará los datos personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad y únicamente para las finalidades descritas en la misma.
8.5. Proveedores de pago
Los pagos realizados a través de la página web o del motor de reservas serán gestionados por proveedores de servicios de pago especializados.
Can Hortafà no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los huéspedes, siendo dichos datos tratados directamente por los proveedores de pago conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable en materia de seguridad de los pagos electrónicos.
8.6. Transferencias de datos
Cuando alguno de los proveedores de servicios utilizados por Can Hortafà trate datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia internacional de datos se realizará únicamente cuando existan las garantías adecuadas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8.7. Confidencialidad
Todas las personas y entidades que tengan acceso a datos personales tratados por Can Hortafà estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad y adoptarán las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de dicha información.
9.1. Principio general
Can Hortafà procura que el tratamiento de los datos personales se realice, con carácter general, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
No obstante, determinados proveedores de servicios tecnológicos utilizados para la gestión del alojamiento o del sitio web podrán tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
9.2. Garantías aplicables
Cuando resulte necesario realizar una transferencia internacional de datos, Can Hortafà verificará que el proveedor correspondiente ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Estas transferencias únicamente se realizarán cuando concurra alguna de las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tales como:
9.3. Proveedores tecnológicos
Can Hortafà seleccionará, siempre que sea posible, proveedores que ofrezcan un elevado nivel de seguridad y protección de los datos personales.
Cuando alguno de estos proveedores trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, Can Hortafà velará por que dicho tratamiento se realice conforme a la normativa europea en materia de protección de datos.
9.4. Información adicional
Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales de datos mediante los datos de contacto indicados en la presente Política de Privacidad.
10.1. Derechos de los usuarios
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por Can Hortafà podrá ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.
10.2. Ejercicio de los derechos
Los interesados podrán ejercer sus derechos en cualquier momento mediante solicitud dirigida a Can Hortafà a través de cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Correo postal: Can Hortafà S.L., Carrer de la Font 1, 17853 Tortellà (Girona), España
Con el fin de proteger la privacidad del solicitante, Can Hortafà podrá solicitar la documentación necesaria para verificar su identidad antes de atender la solicitud.
10.3. Plazo de respuesta
Can Hortafà responderá a las solicitudes de ejercicio de derechos en el plazo máximo establecido por la legislación vigente.
Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, dicho plazo podrá ampliarse conforme a lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, informando previamente al interesado.
10.4. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
10.5. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
España
Sitio web: https://www.aepd.es
No obstante, Can Hortafà agradecerá que, antes de presentar una reclamación ante la autoridad de control, el interesado se ponga en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida, amistosa y satisfactoria.
11.1. Compromiso con la seguridad
Can Hortafà adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados, con el fin de evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otro tratamiento contrario a la legislación vigente.
Estas medidas se revisan periódicamente y se adaptan, cuando resulta necesario, a la evolución de la tecnología y a los riesgos asociados al tratamiento de los datos personales.
11.2. Acceso a los datos
El acceso a los datos personales estará limitado exclusivamente a aquellas personas que necesiten conocer dicha información para el desempeño de sus funciones o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Todas las personas que puedan acceder a datos personales estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.
11.3. Proveedores de servicios
Cuando Can Hortafà recurra a proveedores externos para la prestación de determinados servicios, únicamente trabajará con empresas que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos personales y seguridad de la información.
Siempre que resulte legalmente exigible, dichos proveedores actuarán como Encargados del Tratamiento, suscribiendo los correspondientes contratos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
11.4. Seguridad de las comunicaciones
Can Hortafà procura que todas las comunicaciones realizadas a través de su sitio web y de sus sistemas electrónicos se efectúen utilizando medidas de seguridad adecuadas para proteger la información transmitida.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático o de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11.5. Gestión de incidencias de seguridad
En caso de producirse una incidencia de seguridad que pueda afectar a los datos personales tratados por Can Hortafà, se adoptarán las medidas necesarias para controlar la situación, minimizar sus efectos y cumplir, cuando resulte obligatorio, con los procedimientos de notificación previstos en la normativa vigente.
11.6. Colaboración del usuario
La seguridad de los datos personales también depende de la colaboración de los usuarios.
Por ello, se recomienda a los huéspedes:
12.1. Enlaces externos
El sitio web de Can Hortafà podrá contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros con el fin de facilitar información adicional o permitir la contratación de determinados servicios.
Entre otros, estos enlaces podrán dirigir al usuario a:
12.2. Responsabilidad sobre sitios de terceros
Can Hortafà no es responsable del contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de los sitios web de terceros.
Una vez que el usuario abandone el sitio web de Can Hortafà y acceda a un servicio externo, el tratamiento de sus datos personales quedará sujeto a las condiciones legales y políticas de privacidad establecidas por el correspondiente proveedor.
Se recomienda a los usuarios leer detenidamente dichas políticas antes de facilitar cualquier dato personal.
12.3. Plataformas de reserva
Cuando una reserva se realice a través de plataformas de terceros, como Booking.com, Airbnb, Vrbo u otras plataformas autorizadas, el tratamiento inicial de los datos personales se regirá por las políticas de privacidad de dichas entidades.
Una vez recibida la información necesaria para gestionar la reserva, Can Hortafà tratará los datos personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad y únicamente para las finalidades descritas en la misma.
12.4. Redes sociales
Can Hortafà podrá mantener perfiles oficiales en distintas redes sociales con la finalidad de informar sobre el alojamiento, compartir contenido de interés y atender consultas de los usuarios.
Las interacciones realizadas a través de dichas redes sociales estarán sujetas, además de a la presente Política de Privacidad, a las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada plataforma.
12.5. Recomendación al usuario
Can Hortafà recomienda a los usuarios revisar las condiciones de uso y las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros con los que interactúen a través del sitio web, especialmente cuando proporcionen datos personales o realicen pagos electrónicos.
13.1. Actualización de la Política
Can Hortafà se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para:
13.2. Publicación de las modificaciones
La versión vigente de la Política de Privacidad será la publicada en el sitio web oficial de Can Hortafà.
Cuando las modificaciones introducidas sean relevantes o afecten de manera significativa a los derechos de los usuarios, Can Hortafà adoptará las medidas razonables para informar de dichos cambios, siempre que resulte legalmente exigible.
13.3. Entrada en vigor de las modificaciones
Las modificaciones de la presente Política de Privacidad entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web oficial de Can Hortafà, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre tratamientos realizados con anterioridad, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
13.4. Revisión periódica
Can Hortafà revisará periódicamente la presente Política de Privacidad con el fin de mantenerla actualizada y adaptada a la normativa vigente, así como a la evolución de los servicios ofrecidos.
Se recomienda a los usuarios consultar esta Política de Privacidad antes de realizar una reserva o facilitar datos personales, con el fin de conocer la versión vigente en cada momento.
Capítulo 14. Contacto y Autoridad de Control
14.1. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, los usuarios podrán ponerse en contacto con Can Hortafà a través de los siguientes medios:
Can Hortafà S.L.
Carrer de la Font 1, 17853 Tortellà (Girona), España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 616 04 02 58
Can Hortafà atenderá las consultas relacionadas con la protección de datos personales con la mayor diligencia posible y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
14.2. Autoridad de Control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control en materia de protección de datos es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: https://www.aepd.es
14.3. Resolución amistosa
Antes de presentar una reclamación ante la autoridad de control, Can Hortafà invita a los usuarios a ponerse en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier duda, incidencia o discrepancia de forma rápida, amistosa y satisfactoria.
Nuestro compromiso es atender todas las consultas con transparencia, profesionalidad y respeto por los derechos de nuestros huéspedes y usuarios.
14.4. Entrada en vigor
La presente Política de Privacidad entra en vigor el día 29/07/2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una nueva versión publicada en el sitio web oficial de Can Hortafà.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web en el momento en que el usuario facilite sus datos personales o realice una reserva.