Can Hortafà – Turismo Rural
El presente documento regula las condiciones de reserva, uso y disfrute de Can Hortafà – Turismo Rural. Su objetivo es garantizar una experiencia satisfactoria para los huéspedes, proteger la propiedad y establecer un marco claro de derechos y obligaciones para ambas partes.
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación.
1.1. Can Hortafà
Can Hortafà – Turismo Rural (en adelante, "Can Hortafà", "la Propiedad" o "el Alojamiento") es una vivienda de uso turístico destinada al alquiler íntegro para estancias de corta duración.
La Propiedad será responsable de la gestión de las reservas, de la comunicación con los huéspedes y de la prestación del alojamiento conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Titular: Can Hortafà S.L.
NIF: B22917892
Domicilio social: Carrer de la Font 1, 17853 Tortellà, Girona
Persona de contacto: Javier Garmón Domingo Calvo
Teléfono: +34 616 04 02 58
Correo electrónico: [email protected]
1.2. Huésped
Se considerará Huésped toda persona incluida en la reserva y autorizada para alojarse en Can Hortafà durante el período contratado.
La persona que realiza la reserva (en adelante, el Titular de la Reserva) acepta estos Términos y Condiciones en nombre de todos los integrantes del grupo y será responsable de que todos los huéspedes los conozcan y los respeten.
1.3. Reserva
Se entenderá por Reserva la contratación confirmada de Can Hortafà para unas fechas determinadas, un número concreto de huéspedes y un precio previamente aceptado.
Las reservas podrán realizarse a través de:
1.4. El Alojamiento
Can Hortafà se alquila exclusivamente como vivienda completa.
No se alquilan habitaciones de forma individual ni se comparte la vivienda entre distintos grupos de huéspedes.
Durante toda la estancia, el uso de la propiedad será exclusivo para el grupo que figure en la reserva.
1.5. Habitaciones
La vivienda dispone de:
Con el fin de optimizar la preparación y el mantenimiento de la vivienda, únicamente se habilitarán los dormitorios necesarios para alojar al número de huéspedes indicado en la reserva.
La apertura de dormitorios adicionales podrá solicitarse previamente y quedará sujeta a la disponibilidad y aceptación del Propietario.
1.6. Capacidad máxima
La ocupación máxima autorizada de Can Hortafà es de:
20 personas.
En ningún caso podrá superarse esta capacidad sin autorización expresa y por escrito del Propietario.
1.7. Página web
Se entenderá por Página Web el sitio web oficial de Can Hortafà, así como el motor de reservas asociado utilizado para formalizar las reservas directas.
1.8. Fuerza Mayor
Se considerará Fuerza Mayor cualquier circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control del Propietario que impida total o parcialmente el cumplimiento de la reserva, incluyendo, entre otras:
2.1. Naturaleza del alojamiento
Can Hortafà es una vivienda de uso turístico destinada al alquiler íntegro para estancias vacacionales.
La propiedad se alquila siempre en su totalidad para un único grupo de huéspedes, garantizando la privacidad y el uso exclusivo de todas las instalaciones durante la estancia.
En ningún caso se alquilan habitaciones de forma individual ni se comparte la vivienda con otros huéspedes.
2.2. Filosofía de Can Hortafà
Can Hortafà nace con el propósito de ofrecer un espacio donde disfrutar de la tranquilidad, la naturaleza y el entorno rural, proporcionando una experiencia de descanso, convivencia y desconexión.
La vivienda está especialmente orientada a familias y grupos que deseen compartir unos días en un ambiente relajado, respetuoso y en armonía con el entorno.
Los huéspedes aceptan que Can Hortafà no está concebida como un alojamiento para fiestas, celebraciones o eventos, sino como un espacio destinado al turismo rural y al disfrute responsable de la propiedad.
2.3. Características de la vivienda
Can Hortafà dispone de:
La distribución y equipamiento de la vivienda podrán actualizarse o mejorarse con el tiempo, siempre manteniendo un nivel de calidad equivalente o superior al anunciado.
2.4. Uso de los dormitorios
Con el objetivo de optimizar la preparación, limpieza y mantenimiento de la vivienda, únicamente se habilitarán los dormitorios necesarios para alojar al número de huéspedes indicado en la reserva.
Si los huéspedes desean disponer de habitaciones adicionales, deberán solicitarlo antes de su llegada. Su apertura quedará sujeta a la disponibilidad de la vivienda y a la aceptación del Propietario, pudiendo implicar un coste adicional si así se hubiera informado previamente.
2.5. Respeto por el entorno
Can Hortafà se encuentra en un entorno rural y residencial que se caracteriza por su tranquilidad y buena convivencia vecinal.
Los huéspedes se comprometen a utilizar la vivienda y sus instalaciones de forma responsable, respetando el descanso de los vecinos, el entorno natural y las normas establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
El incumplimiento grave o reiterado de estas normas podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia conforme a lo dispuesto en el presente documento.
3.1. Solicitud de reserva
Las reservas de Can Hortafà podrán realizarse a través de la página web oficial o mediante cualquiera de las plataformas de reserva autorizadas por el Propietario.
Toda solicitud de reserva estará sujeta a la disponibilidad del alojamiento para las fechas seleccionadas.
3.2. Confirmación de la reserva
La reserva únicamente se considerará confirmada cuando:
Hasta ese momento, la disponibilidad de las fechas no podrá garantizarse.
3.3. Titular de la reserva
La persona que realiza la reserva será considerada el Titular de la Reserva.
El Titular deberá ser mayor de edad y será responsable de:
3.4. Número de huéspedes
Durante el proceso de reserva deberá indicarse el número total de huéspedes que ocuparán la vivienda.
La preparación de la casa, incluyendo el número de dormitorios habilitados, se realizará en función de la ocupación indicada en la reserva.
Cualquier modificación en el número de huéspedes deberá comunicarse con antelación y requerirá la aceptación del Propietario.
3.5. Servicios adicionales
Can Hortafà podrá ofrecer servicios complementarios que podrán contratarse durante el proceso de reserva o con posterioridad, siempre sujetos a disponibilidad.
Entre estos servicios podrán incluirse, entre otros:
La contratación de estos servicios podrá estar sujeta a condiciones específicas, precios independientes y disponibilidad.
3.6. Información previa a la llegada
Antes del inicio de la estancia, Can Hortafà podrá solicitar la información necesaria para preparar la reserva y cumplir con la normativa vigente, incluyendo, entre otros aspectos:
3.7. Derecho de aceptación de la reserva
Can Hortafà se reserva el derecho de no aceptar o cancelar una solicitud de reserva cuando existan causas justificadas, incluyendo, entre otras:
En estos casos, si el pago ya hubiera sido realizado y la cancelación fuera imputable a Can Hortafà, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas conforme a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
4.1. Precios
Los precios de Can Hortafà se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de reserva.
El precio total de la estancia será el que figure en la confirmación de la reserva.
4.2. Variación de precios
Los precios podrán variar en función de distintos factores, entre ellos:
Una vez confirmada la reserva, el precio acordado permanecerá inalterable, salvo que el huésped solicite modificaciones que impliquen un cambio en las condiciones inicialmente contratadas.
4.3. Formas de pago
Can Hortafà aceptará los medios de pago disponibles en cada momento, tanto en la página web oficial como en las plataformas de reserva autorizadas.
Las formas de pago disponibles podrán incluir, entre otras:
4.4. Condiciones de pago
Las condiciones de pago aplicables serán las indicadas durante el proceso de reserva.
Dependiendo del tipo de tarifa o de la plataforma utilizada, podrá requerirse:
La confirmación de la reserva estará condicionada al cumplimiento de las condiciones de pago establecidas.
4.5. Modificaciones de la reserva
Las modificaciones solicitadas por el huésped, tales como cambios de fechas, número de huéspedes o contratación de servicios adicionales, podrán dar lugar a una variación del precio inicialmente contratado.
Toda modificación estará sujeta a disponibilidad y deberá ser aceptada expresamente por Can Hortafà.
4.6. Servicios adicionales
Los servicios opcionales ofrecidos por Can Hortafà no estarán incluidos en el precio del alojamiento, salvo que se indique expresamente.
Entre estos servicios podrán encontrarse:
El precio de cada servicio será informado antes de su contratación.
4.7. Errores manifiestos
Can Hortafà se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico, informático o administrativo que pudiera afectar al precio publicado o comunicado por error.
En caso de detectarse un error manifiesto antes de la confirmación definitiva de la reserva, el huésped será informado y podrá optar por:
5.1. Política actual
En el momento de la publicación de los presentes Términos y Condiciones, Can Hortafà no solicita ningún depósito de garantía o fianza para formalizar las reservas.
Los huéspedes serán, no obstante, plenamente responsables del uso adecuado de la vivienda y de cualquier daño que pudiera producirse durante su estancia.
5.2. Responsabilidad por daños
La ausencia de un depósito de garantía no exime al Titular de la Reserva ni al resto de los huéspedes de su responsabilidad sobre los daños ocasionados en la vivienda, sus instalaciones, mobiliario, equipamiento o zonas exteriores.
En caso de producirse daños atribuibles a los huéspedes, Can Hortafà podrá reclamar el importe correspondiente a su reparación, reposición o limpieza extraordinaria.
5.3. Comunicación de incidencias
Si durante la estancia se produjera cualquier avería, daño accidental o incidencia en la vivienda, los huéspedes deberán comunicarlo a Can Hortafà tan pronto como sea posible.
La comunicación inmediata permitirá valorar la incidencia y, en su caso, adoptar las medidas necesarias para minimizar sus consecuencias.
Can Hortafà agradece la colaboración de los huéspedes y entiende que determinados incidentes pueden producirse de forma accidental durante una estancia.
5.4. Posible implantación futura de una fianza
Can Hortafà se reserva el derecho de establecer, en el futuro, un depósito de garantía para determinadas reservas o para todas ellas.
En caso de implantarse dicha medida, el importe, las condiciones de constitución, devolución y posibles deducciones serán informados de forma clara antes de la confirmación de la reserva y pasarán a formar parte de las condiciones contractuales aplicables.
6.1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Cancelación será de aplicación a las reservas realizadas directamente con Can Hortafà, salvo que durante el proceso de reserva se indiquen condiciones específicas diferentes.
Las reservas efectuadas a través de plataformas de terceros estarán sujetas, además, a las políticas de cancelación y reembolso establecidas por dichas plataformas, que prevalecerán en caso de conflicto.
6.2. Cancelación por parte del huésped
Para las reservas realizadas directamente a través de la página web oficial de Can Hortafà, se aplicarán las siguientes condiciones:
Las reservas realizadas a través de Booking.com, Airbnb, Vrbo u otras plataformas estarán sujetas a las condiciones de cancelación establecidas por dichas plataformas, que prevalecerán sobre las presentes cuando así corresponda.
6.3. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado para realizar la reserva.
Los plazos de devolución podrán variar en función de la entidad bancaria, del proveedor de servicios de pago o de la plataforma utilizada para la reserva.
6.4. Modificación de las fechas de la reserva
Las solicitudes para modificar las fechas de una reserva estarán sujetas a:
La modificación de una reserva no constituye un derecho del huésped y no podrá garantizarse en todos los casos.
6.5. Salida anticipada
En caso de que el huésped decida abandonar voluntariamente la vivienda antes de la fecha prevista de salida, no tendrá derecho al reembolso de las noches o servicios no disfrutados, salvo que las condiciones específicas de la reserva indiquen expresamente lo contrario.
6.6. Cancelación por parte de Can Hortafà
Can Hortafà podrá cancelar una reserva cuando concurran circunstancias excepcionales que impidan prestar el alojamiento, incluyendo, entre otras:
En estos supuestos, Can Hortafà informará al huésped a la mayor brevedad posible y procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, salvo que se acuerde una solución alternativa aceptada por ambas partes.
6.7. Interrupción de la estancia
Si la estancia debiera interrumpirse por causas de fuerza mayor o por circunstancias ajenas al control de Can Hortafà, la responsabilidad del Propietario quedará limitada en los términos previstos en el Capítulo correspondiente a Fuerza Mayor.
6.8. Seguro de viaje
Can Hortafà recomienda a los huéspedes contratar un seguro de viaje que cubra, entre otros supuestos:
La contratación de dicho seguro será responsabilidad exclusiva del huésped.
7.1. Check-in
La hora de llegada será acordada previamente entre el Titular de la Reserva y Can Hortafà.
Con el fin de garantizar la correcta preparación de la vivienda y ofrecer la mejor experiencia posible, el horario de entrada podrá variar en función de:
Can Hortafà hará todo lo posible por adaptarse a las necesidades de los huéspedes siempre que sea razonablemente posible.
7.2. Identificación de los huéspedes
Antes o durante el proceso de check-in, todos los huéspedes mayores de edad deberán facilitar la documentación necesaria para cumplir con la normativa española sobre el registro obligatorio de viajeros.
La entrega de dicha documentación será un requisito indispensable para acceder al alojamiento.
7.3. Acceso a la vivienda
Las instrucciones de acceso a Can Hortafà serán facilitadas antes de la llegada mediante el medio de comunicación acordado con el huésped.
Los huéspedes se comprometen a no facilitar los códigos, llaves o sistemas de acceso a terceras personas no incluidas en la reserva.
7.4. Check-out
La salida de la vivienda deberá realizarse antes de las 12:00 horas del día de finalización de la estancia.
Antes de abandonar la vivienda, los huéspedes deberán:
7.5. Salida tardía (Late Check-out)
La salida después de las 12:00 horas únicamente será posible con autorización previa de Can Hortafà y siempre que la disponibilidad de la vivienda lo permita.
La autorización de un late check-out podrá estar sujeta a un coste adicional, que será comunicado previamente al huésped.
7.6. Imposibilidad de acceso
Si el huésped no pudiera acceder a la vivienda por causas imputables a Can Hortafà, el Propietario adoptará todas las medidas razonables para solucionar la incidencia con la mayor rapidez posible.
En caso de no ser posible resolver la situación, se aplicarán las medidas previstas en el Capítulo 6 (Política de Cancelación y Reembolsos).
8.1. Obligación legal
De conformidad con la legislación española vigente, todos los establecimientos de alojamiento turístico están obligados a registrar la identidad de las personas alojadas y comunicar la información requerida a las autoridades competentes.
Por este motivo, todos los huéspedes deberán colaborar en el proceso de registro antes o durante su llegada.
8.2. Documentación requerida
Todos los huéspedes mayores de edad deberán facilitar un documento oficial de identificación válido y en vigor.
Podrá aceptarse, según corresponda:
8.3. Veracidad de la información
Los huéspedes garantizan que la información facilitada durante el proceso de registro es completa, veraz y corresponde a su identidad.
La aportación de información falsa o incompleta podrá impedir el acceso al alojamiento y dar lugar a la cancelación de la reserva, sin perjuicio de las responsabilidades legales que pudieran derivarse.
8.4. Menores de edad
Los menores de edad deberán figurar igualmente en el registro de viajeros cuando así lo exija la normativa aplicable.
El Titular de la Reserva o sus padres o tutores legales serán responsables de facilitar la información necesaria para completar correctamente dicho registro.
8.5. Protección de los datos personales
Los datos personales facilitados para el registro de viajeros serán tratados exclusivamente para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables y conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Can Hortafà.
La información será tratada con las medidas de seguridad adecuadas y únicamente durante el tiempo exigido por la legislación vigente.
8.6. Negativa a facilitar la documentación
La negativa a facilitar la documentación o los datos necesarios para el registro obligatorio impedirá la formalización del check-in.
En tal caso, Can Hortafà podrá denegar el acceso al alojamiento, considerándose dicha situación como una cancelación imputable al huésped, aplicándose las condiciones de cancelación previstas en los presentes Términos y Condiciones.
9.1. Alquiler íntegro
Can Hortafà se alquila exclusivamente en modalidad de alquiler íntegro, destinándose el uso de toda la vivienda a un único grupo de huéspedes durante el período contratado.
En ningún caso se alquilarán habitaciones de forma individual ni se compartirá la vivienda con otros huéspedes.
9.2. Número de huéspedes
Únicamente podrán alojarse en Can Hortafà las personas incluidas en la reserva y debidamente registradas conforme a la legislación vigente.
El número de huéspedes no podrá superar, en ningún caso, la capacidad máxima autorizada de la vivienda.
La capacidad máxima de Can Hortafà es de:
20 adultos.
9.3. Habitaciones habilitadas
Con el fin de optimizar la preparación, limpieza y mantenimiento de la vivienda, Can Hortafà habilitará únicamente el número de dormitorios necesario para alojar a los huéspedes incluidos en la reserva.
La apertura de habitaciones adicionales requerirá autorización previa del Propietario.
9.4. Personas no registradas
No está permitido alojar, aunque sea de forma temporal, a personas que no figuren en la reserva y no hayan sido registradas conforme a la normativa aplicable.
Si durante la estancia se incorporan nuevos huéspedes, deberá comunicarse previamente a Can Hortafà para verificar la disponibilidad, la capacidad máxima autorizada y proceder, en su caso, a su registro.
9.5. Visitas
Con el fin de preservar la tranquilidad del alojamiento y la seguridad de todos los ocupantes, las visitas de personas ajenas a la reserva deberán ser comunicadas previamente a Can Hortafà.
El Propietario podrá autorizar o denegar dichas visitas atendiendo a las circunstancias de cada caso.
En ningún caso las visitas podrán pernoctar en la vivienda sin autorización expresa y sin haber sido debidamente registradas.
9.6. Uso responsable
Los huéspedes se comprometen a utilizar la vivienda, el mobiliario, las instalaciones y todos los elementos que forman parte de Can Hortafà con el debido cuidado y diligencia.
Asimismo, deberán hacer un uso responsable de:
9.7. Prohibición de actividades no autorizadas
La vivienda deberá destinarse exclusivamente al alojamiento turístico.
No estará permitido utilizar Can Hortafà para:
9.8. Cumplimiento de la normativa
Los huéspedes deberán respetar en todo momento:
El incumplimiento grave o reiterado de estas obligaciones podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia, conforme a lo establecido en el Capítulo correspondiente al Derecho de Admisión y Resolución Anticipada de la Estancia.
10.1. Finalidad del alojamiento
Can Hortafà es un alojamiento de turismo rural concebido para el descanso, la convivencia y el disfrute de la naturaleza.
Los huéspedes se comprometen a utilizar la vivienda de forma responsable, respetando tanto la propiedad como el entorno y la tranquilidad de los vecinos.
10.2. Respeto al vecindario
Can Hortafà se encuentra en un entorno residencial y rural donde la convivencia y el respeto mutuo son fundamentales.
Los huéspedes deberán evitar cualquier comportamiento que pueda ocasionar molestias a los vecinos o alterar la tranquilidad de la zona.
10.3. Horario de silencio
Con el fin de preservar el descanso de los vecinos, deberá mantenerse un nivel de ruido moderado durante toda la estancia.
Entre las 22:00 horas y las 08:00 horas será obligatorio respetar el horario de silencio, evitando especialmente:
10.4. Fiestas y eventos
Can Hortafà está destinada exclusivamente al alojamiento turístico.
No está permitido organizar ni celebrar en la vivienda:
10.5. Comportamiento de los huéspedes
Se espera de todos los huéspedes un comportamiento respetuoso y responsable durante toda la estancia.
No estarán permitidas conductas que puedan poner en riesgo la seguridad de las personas, causar daños en la propiedad o alterar la convivencia con el entorno.
10.6. Consumo de alcohol y sustancias
El consumo responsable de bebidas alcohólicas dentro de la vivienda forma parte del uso normal del alojamiento.
No obstante, no se permitirá cualquier comportamiento derivado de dicho consumo que genere molestias, actos vandálicos, situaciones de riesgo o alteraciones del orden.
Queda prohibido el consumo, tenencia o distribución de sustancias cuya posesión o uso esté prohibido por la legislación vigente.
10.7. Incumplimiento de las normas
El incumplimiento grave o reiterado de las presentes normas podrá dar lugar a:
La finalización anticipada de la estancia por incumplimiento de estas normas no dará derecho a reembolso alguno de las cantidades abonadas.
11.1. Uso exclusivo
La piscina de Can Hortafà es de uso exclusivo para los huéspedes alojados en la vivienda durante el período de su reserva.
No está permitido el acceso a personas ajenas a la reserva sin autorización expresa del Propietario.
11.2. Uso bajo responsabilidad
La piscina no dispone de servicio de socorrista ni de vigilancia.
Su utilización será responsabilidad exclusiva de los huéspedes, quienes deberán adoptar las medidas de prudencia y seguridad necesarias en todo momento.
Can Hortafà no será responsable de los accidentes derivados de un uso inadecuado de la piscina o del incumplimiento de las normas de seguridad.
11.3. Menores de edad
Los menores de edad deberán permanecer en todo momento bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto.
Los padres, madres o tutores legales serán los únicos responsables de la seguridad de los menores durante el uso de la piscina y de las zonas anexas.
11.4. Normas de seguridad
Con el fin de garantizar la seguridad de todos los huéspedes, se deberán respetar las siguientes normas:
11.5. Objetos de vidrio
Por motivos de seguridad, queda prohibido introducir o utilizar:
en la zona de la piscina.
Se recomienda utilizar exclusivamente recipientes de plástico, acero inoxidable u otros materiales irrompibles.
11.6. Higiene y conservación
Los huéspedes deberán colaborar en el mantenimiento de la piscina y de su entorno.
No estará permitido:
11.7. Condiciones meteorológicas
Por razones de seguridad, se recomienda no utilizar la piscina durante tormentas eléctricas, fenómenos meteorológicos adversos o cualquier otra circunstancia que pueda suponer un riesgo para las personas.
La decisión de utilizar la piscina en dichas circunstancias será responsabilidad exclusiva de los huéspedes.
11.8. Mantenimiento
Can Hortafà podrá realizar las tareas necesarias de limpieza, mantenimiento o tratamiento del agua durante la estancia de los huéspedes cuando resulte necesario para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la piscina.
Siempre que sea posible, dichas tareas se realizarán procurando causar las menores molestias.
11.9. Averías o incidencias
Cualquier avería, deterioro o incidencia detectada en la piscina o en sus instalaciones deberá comunicarse a Can Hortafà tan pronto como sea posible.
La comunicación inmediata permitirá adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de todos los huéspedes.
11.10. Aseo junto a la piscina
Para mayor comodidad de los huéspedes y con el fin de contribuir al mantenimiento de la higiene de la vivienda y de la piscina, la zona de la piscina dispone de un aseo de uso exclusivo para los huéspedes, diseñado para ofrecer mayor comodidad durante el disfrute de las instalaciones exteriores y contribuir a mantener la vivienda en las mejores condiciones de higiene.
Se recomienda utilizar este aseo siempre que sea posible durante el uso de las instalaciones exteriores.
Los huéspedes se comprometen a mantener dichas instalaciones en buen estado de limpieza y conservación durante toda su estancia.
12.1. Servicio opcional
Can Hortafà podrá poner a disposición de sus huéspedes un servicio de alquiler de bicicletas como actividad complementaria a la estancia.
Este servicio será opcional, estará sujeto a disponibilidad y podrá contratarse durante el proceso de reserva o durante la estancia, siempre que existan bicicletas disponibles.
12.2. Disponibilidad
El número de bicicletas disponibles podrá variar en función de las tareas de mantenimiento, reparaciones o reservas existentes.
La contratación del alojamiento no implica, por sí misma, la disponibilidad automática de bicicletas.
Se recomienda solicitar este servicio con antelación, especialmente durante temporadas de mayor ocupación.
12.3. Uso responsable
Las bicicletas deberán utilizarse de forma responsable, respetando en todo momento:
Los huéspedes serán responsables del uso que hagan de las bicicletas durante el período de alquiler.
12.4. Estado de las bicicletas
Las bicicletas se entregarán en correcto estado de funcionamiento.
El huésped deberá comunicar lo antes posible cualquier incidencia, avería o defecto detectado antes o durante su utilización.
No estará permitido realizar reparaciones o modificaciones por cuenta propia sin autorización de Can Hortafà.
12.5. Daños, pérdida o robo
El huésped será responsable de la correcta conservación de las bicicletas mientras permanezcan bajo su custodia.
En caso de pérdida, robo o daños ocasionados por un uso negligente o inadecuado, Can Hortafà podrá reclamar el importe correspondiente a su reparación o sustitución.
No se considerarán imputables al huésped los desgastes derivados del uso normal.
12.6. Seguridad
Can Hortafà recomienda el uso de casco durante todos los desplazamientos, independientemente de que su utilización sea o no obligatoria conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, se recomienda respetar las normas de circulación, adaptar la velocidad al terreno y extremar la precaución en caminos rurales y carreteras compartidas con otros vehículos.
12.7. Limitación de responsabilidad
El uso de las bicicletas se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del huésped.
Can Hortafà no será responsable de los accidentes, lesiones o daños que puedan producirse como consecuencia de un uso inadecuado, imprudente o contrario a la normativa vigente.
12.8. Devolución
Las bicicletas deberán devolverse en el lugar indicado por Can Hortafà y dentro del horario acordado.
Los huéspedes deberán devolverlas en un estado de limpieza y conservación razonablemente similar al de su entrega, teniendo en cuenta el uso normal derivado de la actividad.
13.1. Política general
Con carácter general, no se admiten mascotas en Can Hortafà.
Esta medida tiene como finalidad garantizar el confort de todos los huéspedes, preservar el buen estado de la vivienda y facilitar su mantenimiento e higiene.
13.2. Autorización excepcional
De forma excepcional, Can Hortafà podrá autorizar la estancia de determinadas mascotas, previa solicitud del Titular de la Reserva y aceptación expresa por parte del Propietario.
La autorización deberá obtenerse antes de la llegada y constará por escrito.
La ausencia de respuesta o la mera comunicación por parte del huésped no implicará la autorización.
13.3. Condiciones de la autorización
Cuando una mascota haya sido autorizada, el Titular de la Reserva será responsable de su comportamiento y deberá garantizar que:
Asimismo, los propietarios deberán recoger los excrementos de sus mascotas tanto en el interior de la finca como en sus alrededores, depositándolos en los lugares habilitados para ello.
13.4. Responsabilidad
El Titular de la Reserva responderá de cualquier daño, deterioro o gasto extraordinario de limpieza ocasionado por la mascota durante la estancia.
Can Hortafà podrá reclamar el coste de reparación, reposición o limpieza cuando resulte necesario.
13.5. Incumplimiento
La introducción de una mascota sin la autorización previa de Can Hortafà constituirá un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
En tal caso, el Propietario podrá requerir la retirada inmediata del animal o, si las circunstancias lo justifican, dar por finalizada la estancia conforme a lo previsto en el capítulo relativo al Derecho de Admisión y Resolución Anticipada de la Estancia.
14.1. Compromiso con el medio ambiente
Can Hortafà promueve un turismo rural responsable y sostenible, basado en el respeto por el entorno natural, el municipio y la comunidad local.
Durante su estancia, se solicita la colaboración de todos los huéspedes para minimizar el impacto ambiental y contribuir al correcto funcionamiento del sistema municipal de gestión de residuos.
14.2. Separación de residuos
De acuerdo con la normativa municipal, los residuos generados durante la estancia deberán separarse correctamente antes de ser depositados en los contenedores habilitados.
Los huéspedes deberán utilizar las diferentes fracciones de reciclaje según corresponda, incluyendo, entre otras:
Can Hortafà dispone de recipientes adecuados para facilitar la separación de los residuos dentro de la vivienda.
14.3. Punto de recogida municipal
El municipio dispone de un punto de recogida de residuos situado aproximadamente a 200 metros de Can Hortafà.
El acceso a los contenedores se realiza mediante una tarjeta electrónica, que será facilitada a los huéspedes al inicio de la estancia.
La tarjeta deberá utilizarse exclusivamente para el depósito de los residuos generados durante la estancia en Can Hortafà.
14.4. Custodia de la tarjeta
La tarjeta de acceso forma parte del equipamiento de la vivienda y deberá conservarse con el mismo cuidado que el resto de los elementos entregados durante la estancia.
En caso de pérdida, deterioro o no devolución de la tarjeta, el Titular de la Reserva deberá comunicarlo inmediatamente a Can Hortafà.
Can Hortafà podrá reclamar el coste de sustitución de la tarjeta cuando su pérdida o deterioro sea imputable a un uso negligente.
14.5. Uso responsable
Los huéspedes se comprometen a no abandonar residuos en la vía pública, en el entorno natural ni en cualquier otro lugar no autorizado.
Asimismo, deberán respetar las normas municipales relativas a la recogida selectiva de residuos y colaborar en el mantenimiento de la limpieza tanto de la vivienda como de su entorno.
14.6. Sostenibilidad
Can Hortafà anima a sus huéspedes a realizar un consumo responsable de agua, electricidad y demás recursos durante su estancia.
Pequeñas acciones, como apagar las luces cuando no sean necesarias, utilizar el agua de forma responsable y reciclar correctamente los residuos, contribuyen a preservar el entorno natural y a garantizar un turismo más sostenible para todos.
15.1. Alojamiento de menores
Los menores de edad son bienvenidos en Can Hortafà y deberán estar incluidos en la reserva como parte del número total de huéspedes.
En todo momento deberán permanecer bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, madres, tutores legales o de los adultos responsables que los acompañen.
15.2. Supervisión
Los adultos responsables deberán velar por la seguridad de los menores durante toda la estancia, tanto en el interior de la vivienda como en las zonas exteriores.
Esta responsabilidad incluye, entre otras, las siguientes áreas:
15.3. Piscina
Los menores no podrán utilizar la piscina sin la supervisión directa y continua de un adulto responsable.
Can Hortafà recuerda que la piscina no dispone de servicio de socorrismo ni de vigilancia.
15.4. Uso de las instalaciones
Los adultos responsables deberán asegurarse de que los menores utilizan las instalaciones, el mobiliario y el equipamiento de la vivienda de forma adecuada y segura.
Asimismo, procurarán evitar conductas que puedan ocasionar daños a la propiedad o molestias a otros vecinos.
15.5. Responsabilidad
Los padres, madres, tutores legales o adultos responsables asumirán toda la responsabilidad derivada de la supervisión de los menores durante la estancia.
Can Hortafà no asumirá responsabilidad alguna por accidentes, lesiones o daños derivados de la falta de supervisión o del uso inadecuado de las instalaciones por parte de los menores.
16.1. Uso responsable de la vivienda
Los huéspedes se comprometen a utilizar Can Hortafà, sus instalaciones, mobiliario, equipamiento y zonas exteriores con el debido cuidado y diligencia, como si fueran propios.
Durante toda la estancia deberán actuar de forma responsable, evitando cualquier uso inadecuado que pueda ocasionar daños o un deterioro anormal de la propiedad.
16.2. Comunicación de incidencias
Si durante la estancia se produjera cualquier avería, daño accidental o incidencia en la vivienda, el Titular de la Reserva deberá comunicarlo a Can Hortafà lo antes posible.
La comunicación inmediata permitirá adoptar las medidas necesarias para solucionar la incidencia y minimizar sus consecuencias.
La comunicación de un daño accidental será siempre valorada positivamente y facilitará una resolución rápida y amistosa.
16.3. Responsabilidad por daños
El Titular de la Reserva responderá de los daños ocasionados por cualquiera de los huéspedes incluidos en la reserva, así como por las personas cuya presencia haya sido autorizada durante la estancia.
Cuando los daños sean consecuencia de un uso negligente, imprudente o contrario a los presentes Términos y Condiciones, Can Hortafà podrá reclamar el importe correspondiente a:
16.4. Desgaste por uso normal
No se considerarán daños aquellos pequeños desperfectos o desgastes derivados del uso normal y razonable de la vivienda durante una estancia vacacional.
Can Hortafà entiende que el uso habitual del alojamiento puede producir un desgaste natural que forma parte del mantenimiento ordinario de la propiedad.
16.5. Equipamiento de la vivienda
Todos los elementos puestos a disposición de los huéspedes, incluidos el mobiliario, electrodomésticos, bicicletas, llaves, mandos, tarjeta de acceso a los contenedores, menaje, textiles y cualquier otro equipamiento, forman parte del inventario de Can Hortafà.
Los huéspedes deberán conservarlos adecuadamente y devolverlos al finalizar la estancia en condiciones similares a las de su entrega, salvo el desgaste derivado del uso normal.
16.6. Averías ajenas a los huéspedes
Can Hortafà realizará todos los esfuerzos razonables para mantener la vivienda y sus instalaciones en perfecto estado de funcionamiento.
En caso de producirse una avería no imputable a los huéspedes, el Propietario actuará con la mayor rapidez posible para solucionar la incidencia.
Cuando, por causas ajenas al control de Can Hortafà, una reparación no pueda realizarse de forma inmediata, ello no dará lugar automáticamente a una indemnización, siempre que la incidencia no impida el uso normal de la vivienda.
16.7. Responsabilidad del huésped sobre sus pertenencias
Cada huésped será responsable de sus objetos personales durante toda la estancia.
Can Hortafà no responderá de pérdidas, robos o daños sufridos en pertenencias personales, salvo cuando sean consecuencia directa de una actuación dolosa o gravemente negligente imputable al Propietario.
16.8. Responsabilidad de Can Hortafà
La responsabilidad de Can Hortafà quedará limitada a los supuestos previstos por la legislación aplicable.
En ningún caso Can Hortafà responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o cualquier otro perjuicio que no sea consecuencia directa de un incumplimiento imputable al Propietario.
17.1. Entrega de la vivienda
Can Hortafà se entregará en perfectas condiciones de limpieza, higiene y funcionamiento.
Los huéspedes deberán comunicar cualquier incidencia relacionada con el estado de la vivienda tan pronto como sea posible tras su llegada, con el fin de poder solucionarla con la mayor rapidez.
17.2. Durante la estancia
Los huéspedes se comprometen a mantener la vivienda en unas condiciones razonables de orden, limpieza e higiene durante toda su estancia.
El uso responsable de las instalaciones contribuirá a garantizar una estancia agradable para todos y a conservar el buen estado del alojamiento.
17.3. Antes de la salida
La limpieza final de la vivienda está incluida en el precio de la reserva.
No obstante, antes del check-out, se solicita a los huéspedes que colaboren dejando la vivienda en un estado razonable, realizando las siguientes acciones:
Estas pequeñas acciones permiten preparar la vivienda con mayor rapidez para los siguientes huéspedes y favorecen un uso responsable del alojamiento.
17.4. Limpieza extraordinaria
Si, al finalizar la estancia, la vivienda presentara un estado de suciedad excepcional o se requirieran trabajos de limpieza distintos de los correspondientes a un uso normal del alojamiento, Can Hortafà podrá reclamar el coste adicional derivado de dicha limpieza.
17.5. Objetos personales
Antes de abandonar la vivienda, los huéspedes deberán comprobar que no dejan objetos personales en el interior o en las zonas exteriores de la propiedad.
Los objetos encontrados serán gestionados conforme a lo previsto en el capítulo relativo a Objetos Perdidos.
18.1. Objetos olvidados
Si, una vez finalizada la estancia, Can Hortafà encontrara objetos personales olvidados por los huéspedes, estos serán recogidos y custodiados durante un período razonable.
Siempre que sea posible, Can Hortafà intentará contactar con el Titular de la Reserva utilizando los datos de contacto facilitados durante la reserva.
18.2. Custodia
Los objetos encontrados serán conservados durante un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de salida.
Transcurrido dicho plazo sin que hayan sido reclamados, Can Hortafà podrá disponer de ellos conforme considere oportuno, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
Quedarán excluidos de esta obligación de custodia los alimentos, productos perecederos o aquellos cuya conservación no resulte posible o razonable.
18.3. Devolución de los objetos
La devolución de los objetos podrá realizarse:
En caso de envío, los gastos de embalaje y transporte serán asumidos por el huésped.
Can Hortafà no aplicará ningún cargo adicional por la gestión de los objetos perdidos, limitándose a repercutir los costes efectivos del envío, cuando existan.
18.4. Limitación de responsabilidad
Can Hortafà pondrá el máximo cuidado en la custodia de los objetos encontrados.
No obstante, no asumirá responsabilidad por la pérdida, deterioro o destrucción de aquellos objetos que no hayan sido localizados tras la salida de los huéspedes o cuya conservación resulte imposible por su naturaleza.
Asimismo, Can Hortafà no será responsable de los objetos olvidados que no hayan sido reclamados dentro del plazo de custodia establecido en el presente capítulo.
19.1. Derecho de admisión
Can Hortafà se reserva el derecho de admisión y permanencia en los términos permitidos por la legislación vigente.
Este derecho se ejercerá siempre de forma objetiva, razonable y no discriminatoria, con el fin de proteger la seguridad de los huéspedes, la integridad de la propiedad y la convivencia con el entorno.
19.2. Incumplimiento de los Términos y Condiciones
El incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar a la resolución anticipada de la estancia.
Antes de adoptar dicha medida, siempre que las circunstancias lo permitan, Can Hortafà informará al Titular de la Reserva del incumplimiento detectado y solicitará su inmediata corrección.
19.3. Causas de resolución anticipada
Can Hortafà podrá solicitar el abandono inmediato de la vivienda, entre otros, en los siguientes supuestos:
19.4. Consecuencias
Cuando la estancia finalice anticipadamente por causas imputables a los huéspedes:
19.5. Principio de buena fe
Can Hortafà tiene como objetivo ofrecer una estancia agradable y segura a todos sus huéspedes.
Por este motivo, cualquier incidencia será tratada, siempre que sea posible, mediante el diálogo y la búsqueda de una solución amistosa.
La resolución anticipada de una estancia constituirá una medida excepcional y únicamente se adoptará cuando el incumplimiento sea grave o no haya sido corregido tras el correspondiente requerimiento.
20.1. Concepto de Fuerza Mayor
Se entenderá por Fuerza Mayor cualquier acontecimiento extraordinario, imprevisible o inevitable, ajeno al control de Can Hortafà, que impida total o parcialmente el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la reserva.
Entre otros, podrán considerarse supuestos de Fuerza Mayor:
20.2. Imposibilidad de prestar el alojamiento
Cuando una situación de Fuerza Mayor impida poner la vivienda a disposición de los huéspedes en condiciones de seguridad o habitabilidad, Can Hortafà informará al Titular de la Reserva con la mayor rapidez posible.
En estos casos, las partes procurarán alcanzar una solución razonable, que podrá consistir, entre otras opciones, en:
20.3. Fuerza Mayor durante la estancia
Si una situación de Fuerza Mayor se produjera una vez iniciada la estancia, Can Hortafà adoptará las medidas razonables a su alcance para minimizar las molestias ocasionadas a los huéspedes.
No obstante, Can Hortafà no será responsable de las limitaciones, interrupciones o imposibilidad de disfrutar de determinados servicios cuando dichas circunstancias sean consecuencia directa de un supuesto de Fuerza Mayor.
20.4. Limitación de responsabilidad
Ninguna de las partes será considerada responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de un supuesto de Fuerza Mayor.
Esta exoneración de responsabilidad se limitará exclusivamente al tiempo y a las consecuencias derivadas del acontecimiento extraordinario.
20.5. Comunicación y colaboración
Tanto Can Hortafà como los huéspedes se comprometen a actuar de buena fe y a mantener una comunicación fluida cuando concurra una situación de Fuerza Mayor, colaborando para encontrar la solución más adecuada para ambas partes.
21.1. Tratamiento de datos
Can Hortafà tratará los datos personales facilitados por los huéspedes con la finalidad de gestionar las reservas, prestar los servicios contratados, cumplir las obligaciones legales aplicables y atender las solicitudes realizadas por los usuarios.
El tratamiento de los datos se efectuará de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
21.2. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según corresponda, en:
21.3. Comunicación de datos
Los datos personales únicamente serán comunicados a terceros cuando:
Entre otros supuestos, podrán comunicarse datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Administraciones Públicas u otras autoridades competentes cuando la legislación así lo exija.
21.4. Derechos de los interesados
Los huéspedes podrán ejercer, en cualquier momento y conforme a la legislación vigente, sus derechos de:
Para ello podrán ponerse en contacto con Can Hortafà a través de los datos de contacto indicados en el presente documento o en la Política de Privacidad.
21.5. Política de Privacidad
La información detallada relativa al tratamiento de los datos personales, los plazos de conservación, las medidas de seguridad, el uso de cookies y el ejercicio de derechos se encuentra disponible en la Política de Privacidad de Can Hortafà, que forma parte de la información legal disponible en el sitio web.
21.6. Cumplimiento normativo
Can Hortafà adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales tratados, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.
22.1. Titularidad de los contenidos
Todos los contenidos disponibles en el sitio web de Can Hortafà, incluyendo, entre otros:
son propiedad de Can Hortafà o se utilizan con la correspondiente autorización de sus titulares, estando protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
22.2. Uso permitido
Los usuarios podrán consultar el contenido del sitio web exclusivamente para fines personales, informativos y relacionados con la reserva del alojamiento.
Queda prohibida cualquier utilización con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito de Can Hortafà.
22.3. Prohibiciones
Salvo autorización expresa, no estará permitido:
22.4. Enlaces al sitio web
Se permite establecer enlaces hacia la página web de Can Hortafà siempre que:
Can Hortafà podrá solicitar la retirada de cualquier enlace que considere perjudicial para sus intereses o reputación.
22.5. Exactitud de la información
Can Hortafà realiza todos los esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada en su sitio web.
No obstante, podrán existir errores tipográficos, imprecisiones o cambios de disponibilidad, precios, servicios o características del alojamiento, que podrán ser corregidos en cualquier momento y sin previo aviso.
En caso de discrepancia entre la información publicada y la confirmación oficial de la reserva, prevalecerán las condiciones recogidas en la confirmación enviada al huésped.
22.6. Uso de la marca
El nombre Can Hortafà, su identidad visual y cualquier signo distintivo asociado no podrán ser utilizados por terceros sin la autorización previa y por escrito de su titular.
23.1. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Serán de aplicación, entre otras, las normas relativas a:
23.2. Resolución amistosa
Can Hortafà y los huéspedes se comprometen a actuar de buena fe y a intentar resolver de forma amistosa cualquier duda, incidencia o controversia que pudiera surgir con ocasión de la reserva o de la estancia.
Antes de acudir a procedimientos judiciales, ambas partes procurarán mantener una comunicación directa para alcanzar una solución satisfactoria.
23.3. Jurisdicción competente
En caso de que no sea posible resolver la controversia de forma amistosa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Cuando el huésped tenga la condición legal de consumidor, serán de aplicación las normas imperativas sobre competencia judicial previstas en la legislación vigente, prevaleciendo estas sobre la presente cláusula cuando resulte obligatorio.
23.4. Nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o por disposición legal, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento.
Las restantes cláusulas continuarán siendo plenamente válidas y eficaces.
23.5. Modificación de los Términos y Condiciones
Can Hortafà podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legislativos, mejoras en los servicios ofrecidos o por cualquier otra causa justificada.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre las reservas ya confirmadas, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que las partes acuerden expresamente su aplicación.
23.6. Aceptación de los Términos y Condiciones
La realización de una reserva, ya sea a través del sitio web oficial o mediante plataformas de reserva autorizadas, implica que el Titular de la Reserva declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, el Titular de la Reserva manifiesta disponer de la autorización necesaria para aceptar estas condiciones en nombre del resto de los huéspedes incluidos en la reserva.
24.1. Entrada en vigor
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor el día 29 de julio de 2026 y serán de aplicación a todas las reservas confirmadas a partir de dicha fecha.
Can Hortafà podrá modificar o actualizar el presente documento cuando resulte necesario por cambios legislativos, mejoras en los servicios ofrecidos o cualquier otra causa justificada. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web oficial en el momento de realizar la reserva.
24.2. Idioma
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados originalmente en español.
En caso de publicarse traducciones a otros idiomas, estas tendrán carácter meramente informativo. En caso de discrepancia entre las distintas versiones, prevalecerá la versión redactada en español, salvo que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.
24.3. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una reserva, con la estancia o con la interpretación de los presentes Términos y Condiciones, los huéspedes podrán ponerse en contacto con Can Hortafà a través de los datos de contacto indicados en el Capítulo 1 – Definiciones.
24.4. Aceptación
La realización de una reserva implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones por parte del Titular de la Reserva, quien declara actuar también en nombre del resto de los huéspedes incluidos en la misma.